Politique de Confidentialité – Cocon Spirituel
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Chez Cocon Spirituel, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données est :
- Société : Cocon Spirituel – Suzana Kujundzic
- Adresse : Planbourron 3, 1890 St-Maurice
- Email de contact : contact@coconspirituel.com
- TVA : non applicable actuellement
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services. Voici les catégories de données et leurs finalités :
Collecte et traitement des données de paiement
Cocon Spirituel ne stocke jamais vos informations de carte bancaire. Les transactions sont sécurisées et traitées directement par nos partenaires de paiement certifiés (ex. : Stripe). Nous ne recevons que la confirmation de paiement. Vos données bancaires restent confidentielles et chiffrées entre votre navigateur et la banque.
Pour les virements bancaires, nous vous fournissons nos coordonnées bancaires (IBAN/BIC) lors de la validation de la commande. Attention : lors de la réalisation du virement depuis votre espace bancaire, le message de paiement ne doit pas contenir de données sensibles (numéros de carte, mots de passe). Une fois le virement reçu et validé par nos soins, la commande est traitée. Nous ne conservons aucune donnée liée à votre compte bancaire, à l’exception de la référence de transaction nécessaire à la facturation.
Hébergement et sécurité des données
La sécurité de vos informations est notre priorité.
- Hébergement : votre site et vos données sont hébergés en Suisse chez Infomaniak, un fournisseur respectant les normes de sécurité les plus strictes.
- Mesures techniques : utilisation de protocoles de chiffrement (SSL/TLS) pour protéger les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.
- Accès : seules les personnes autorisées au sein de notre équipe ont accès aux données personnelles et uniquement dans le cadre de leurs fonctions.
Partage des données et sous-traitants
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu’avec des sous-traitants strictement nécessaires à la réalisation de la commande et uniquement sous le couvert de clauses contractuelles garantissant la confidentialité :
- Prestataires de paiement : pour traiter les transactions.
- Services de livraison : pour acheminer vos colis (ex: La poste).
- Outils d’envoi d’emails : pour la gestion de la newsletter.
- Outils techniques : hébergement et maintenance du site (Infomaniak).
Aucune donnée n’est transférée hors de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse, sauf si le sous-traitant dispose de garanties juridiques adéquates (ex: clauses contractuelles types).
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Commandes et facturation : 10 ans (conformément au Code des obligations suisse et aux obligations fiscales).
- Newsletter : jusqu’à ce que vous vous désabonnez.
- Demandes de contact : 3 ans après la dernière interaction (délai de prescription).
- Données de navigation : anonymisées après 13 mois maximum.
Vos droits (RGPD et LPD)
Conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement de vos données (notamment pour la newsletter).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à : contact@coconspirituel.com ou par courrier à l’adresse indiquée en section 1. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement (cookies essentiels) et pour analyser le trafic de manière anonyme (cookies analytiques). Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau de consentement lors de la première visite ou configurer votre navigateur pour les refuser. La désactivation de certains cookies peut impacter l’expérience utilisateur.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques. La date de la dernière modification sera indiquée en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Contact et plaintes
Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter directement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données suisse :
- Chancelier fédéral de la protection des données (CFC)
- Adresse : Effingerstrasse 6, 3003 Berne, Suisse
- Site : www.edoeb.admin.ch